감정노동자란 콜센터, 판매, 유통, 음식, 관광 등에서 일하는 노동자로 자신의 감정을 통제하며 일하는 노동자를 말합니다.

우리나라에서 고객응대업무에 종사하는 감정노동자들은 약 703만명이라고 하는데요.

누가 뭐라 해도 항상 웃고 친절해야하며 자신의 감정을 숨겨야하는 감정노동자.

그들은 우리에게 항상 친절하지만 우리도 그분들에게 항상 친절할까요?

살제로 고객 응대 업무 중 폭력 또는 폭언 등으로 감정노동자들이 받는 정신적 스트레스는 질병으로 이어질 만큼 심각하다고 합니다.

이번 영상을 통해 실제 서비스업에 종사하는 감정노동자분들의 고충을 들어보고 실태를 집어봤습니다.

우리의 따듯한 미소, 말한마디로 작은 배려를 실천합시다.

위 영상은 안전보건공단 공모사업 두 번째 영상으로 제작되었습니다.

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