민생당이 구로 콜센터 코로나19 집단 감염으로 나타난 열악한 노동환경 개선에 앞장설 것을 약속했다.

민생당은 2일 국회 본관 215호에서 한국컨택센터산업협회(회장 김현겸)로부터 콜센터 상담사 처우 개선을 위한 정책 의견서를 전달 받았다.

한국컨택센터산업협회는 ▲감정노동에 대한 합당한 보상 ▲감정노동자에 대한 사회적 인식 개선 ▲감정노동자의 소속감 보장 ▲감정노동자의 전문성 확대 ▲감정노동자보호법 제정 등을 제안했다.

황규만 한국컨택센터산업협회 사무총장은 “감정노동 종사자인 콜센터 상담사의 정신적·신체적 관리도 중요하지만 감정노동의 고충 해결을 위한 제도 개선이 필요하다”며 “민생당이 콜센터 상담사의 애환에 귀기울이며 개선 및 대책을 마련해 줄 것으로 믿는다”고 밝혔다.

정혜선 민생당 코로나19 대책본부장은 “최근 콜센터에서 코로나19 확진자가 집단 발생함에 따라 콜센터 상담사의 건강문제에 대한 사회적 관심이 증가했다”며 “기존에도 콜센터 상담사들의 감정노동으로 인한 스트레스가 사회적으로 문제화된 바 있어 이와 같은 문제들을 법적·제도적 측면에서 적극적으로 개선할 필요가 있다”고 강조했다.

손학규 민생당 상임선대위원장은 “약자의 편에 서는 게 정치이고 항상 민생당은 약자의 편에 서겠다”며 “이번 구로 코로나 집단감염으로 여실히 드러난 감정노동자들의 노동환경 문제 개선과 권익보호가 충분히 이뤄질 수 있도록 민생당이 앞장서겠다”고 약속했다.